Política de reembolso e devoluções

1. Introdução

Na Cassia Rodrigues, queremos garantir que sua experiência de compra seja tão confortável e satisfatória quanto os calçados que oferecemos. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeita com sua compra, estamos aqui para ajudar.

2. Política de Devoluções

• Prazo para Devolução: Você pode devolver o produto dentro de 30 dias a partir da data de recebimento.
• Condição do Produto: Para ser elegível para a devolução, o produto deve estar não usado, na mesma condição em que foi recebido e na embalagem original.
• Processo de Devolução: Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do nosso site. Forneceremos todas as instruções necessárias para o processo de devolução.

3. Reembolsos

• Processamento de Reembolsos: Uma vez que o produto devolvido seja recebido e inspecionado, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.
• Produtos com Defeito ou Danificados: Se você receber um produto defeituoso ou danificado, por favor, informe-nos imediatamente para assistência.

4. Trocas

• Produtos Defeituosos ou Danificados: Substituiremos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
• Troca por Tamanho ou Cor: Se você deseja trocar por outro tamanho ou cor, siga o processo de devolução para o item original e faça uma nova compra para o item desejado.

5. Frete

• Custos de Envio para Devolução: Você será responsável por pagar os custos de frete para a devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

6. Contato

Para mais informações sobre nossa política de reembolso e devoluções, ou se precisar de assistência, entre em contato conosco através do nosso site.